Zwroty, reklamacje, wymiana
Zwroty
- ✔ Towar nie może nosić śladów użycia.
- ✔ Zwracamy całą kwotę zamówienia (tj. ceny produktów oraz koszt wysyłki do Klienta).
- ✖ Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych.
- ℹ Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
Jak zwrócić towar
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu (czytelnie).
- Dołącz formularz do paczki wraz z paragonem lub kopią.
- Wyślij przesyłkę z dopiskiem „ZWROT”.
Reklamacje
- ✔ Wyślij zgłoszenie na: reklamacje@coolfitness.pl
- ✔ Podaj numer zamówienia i opisz sytuację.
- ✔ Dołącz zdjęcia pokazujące uszkodzenie/wadę.
- ✔ Jeśli reklamacja zostanie uznana — na nasz koszt wyślemy nowy produkt.
- ℹ Jeśli trzeba odesłać produkt — procedura wysyłki jak przy zwrocie (pkt 1).
Co wysłać w mailu
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Zdjęcia/film (jeśli możesz)
Wymiana
- ✔ Wymiana polega na zwrocie towaru (zgodnie z pkt 1) i złożeniu nowego, oddzielnego zamówienia.
- ✔ Jeśli produkt jest za mały/za duży — wykonaj zwrot i zamów właściwy rozmiar osobno.
- ℹ Nie ma możliwości wymiany w ramach jednej transakcji.
- ℹ Nowe zamówienie wymaga oddzielnej płatności.
Szybka instrukcja
- Zrób zwrot jak w pkt 1
- Złóż nowe zamówienie w sklepie
- Gotowe 🙂
Jeśli paczka jest zbyt duża na paczkomat, wyślij na adres: Wolności 21, 59-830 Olszyna
Kontakt: 507 304 562 • zwroty@coolfitness.pl
Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki (na konto wskazane w formularzu).
FAQ
Najczęstsze pytania przed zakupem. Krótko, konkretnie — bez zgadywania.
Jak dobrać skakankę dla siebie?
Jeśli dopiero zaczynasz i chcesz łatwo złapać rytm — wybierz skakankę koralikową. Jeśli zależy Ci na tempie, interwałach i dynamicznym cardio — lepsza będzie skakanka szybkościowa. W razie wątpliwości skorzystaj z naszego doboru skakanki (przycisk po prawej stronie).
Czy skakanka jest regulowana?
Tak — wszystkie modele można dopasować do wzrostu. Jeżeli potrzebujesz pomocy w dopasowaniu długości odezwij się do nas.
Jestem początkujący — czy szybkościowa skakanka ma sens?
Da się, ale na start zwykle łatwiej jest na koralikowej (bardziej “czuć” ją w ruchu, łatwiej złapać timing). Szybkościowa jest lżejsza i wymaga trochę więcej kontroli. Jeśli chcesz, możesz zacząć od koralikowej, a szybkościową dołożyć później jako “upgrade”.
Na jakiej nawierzchni najlepiej skakać?
Najlepiej: mata, gładka podłoga i równa nawierzchnia. Unikaj bardzo chropowatego betonu, kostki i ogólnie twardego podłoża. Jeśli skaczesz często, mata robi dużą różnicę (komfort + trwałość sprzętu).
Jak szybko realizujecie wysyłkę?
Wysyłamy z Polski — większość zamówień wychodzi w 24h w dni robocze. Dokładne informacje o dostawie zawsze widzisz w koszyku i podczas składania zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — masz 30 dni na zwrot. Chcemy, żeby zakup był prosty i bez stresu. Szczegóły znajdziesz na stronie „Zwroty”.
Co jeśli nie wiem, czy wybrać zestaw czy samą skakankę?
Jeśli chcesz mieć “wszystko gotowe” i trenować komfortowo od pierwszego dnia — wybierz zestaw (często to po prostu najwygodniejsza opcja). Jeśli masz już naszą skakankę i chcesz dokupić matę, napisz po rabat.
Jak zacząć, żeby się nie zniechęcić?
Najlepiej krócej, ale częściej: 3–5 treningów po 10–20 minut zamiast jednego długiego. Skup się na rytmie i spokojnym tempie — forma przyjdzie szybciej, niż myślisz.